Una compañía que es innovadora y empática con el cliente
México.- Un cliente quedó impactado al divulgar la noticia de su peculiar hallazgo, al descubrir que los baños de Sanborns también cuentan con una tienda, según lo dio a conocer el día de ayer.
“Pasé como siempre, desde hace 12 años, a los baños de Sanborns, pero tuve la sensación de que al salir había algo más, fue cuando me percaté de que, para mi sorpresa, efectivamente existía algo que nunca había visto ahí: una tienda”, explicó el asombrado cliente.
“Me parece sumamente innovador que los baños públicos cuenten con tienda, es una experiencia única para los usuarios contar con sanitarios tan completos para hacer de la experiencia de ir al baño algo muy entretenido, nunca imaginé que ir al sanitario pudiera ser una experiencia tan enriquecedora”, añadió el cliente de Sanborns.
El sorprendido cliente propuso que se premiara a Sanborns por tener baños con tanto presupuesto para contar con un establecimiento comercial, pues considera a la compañía innovadora y empática con el cliente a la hora de hacer sus necesidades fisiológicas.
“En la mayoría de los lugares la experiencia se trata de todo menos de las necesidades fisiológicas del cliente, y el área de baños se encuentra confinada a simples cuartos pequeños que cuentan con la superficie más mínima, en cambio en Sanborns se preocuparon porque los baños contaran con su propia tienda”, agregó.
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“Pues aunque los baños sean una porquería desde el punto de vista higiénico, no es así desde el punto de vista recreativo, puesto que tambiénen cafetería y revisats, para que los clientes puedan distraerse cuando van al baño, es un concepto diferente”, comentó.
No obstante, existen preocupaciones con respecto a esta innovación, pues hay clientes que se dicen preocupados de que sus esposas puedan gastar en compras innecesarias cada vez que vayan al baño, esto podría disparar el presupuesto familiar considerablemente, indicaron.
